1.1. Политика определяет порядок отказа от платного доступа к расширенным возможностям портала «Центр тактической адаптации» (https://cta.quest) и возврата денежных средств. Она дополняет Публичную оферту; термины используются в значениях, определённых Офертой.

1.2. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Омельченко Вадим Евгеньевич (ИНН 910901723461, ОГРНИП 325911200022905).

1.3. Политика не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Если закон даёт Заказчику больше, применяется закон.

2.1. Отключить Автопродление можно в любой момент в разделе «Аккаунт Центр» → «Платежи» → «Автопродление», обращением к Исполнителю, а при оплате через СБП — также в приложении своего банка.

2.2. Отключение отменяет все будущие списания. Уже оплаченный Период сохраняется до конца; для этого обращаться за возвратом не нужно.

3.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги в любое время, в том числе сразу после оплаты.

3.2. Возвращается стоимость неиспользованных полных дней оплаченного Периода: стоимость Периода × число неиспользованных полных дней ÷ число дней в Периоде. День, в который получено требование, считается использованным. Сумма округляется до копеек в пользу Заказчика.

3.3. Пример: Период стоимостью 199 ₽ длится 31 день, требование получено на 11-й день. Неиспользованных полных дней — 20; к возврату 199 × 20 ÷ 31 = 128,39 ₽.

3.4. Комиссия платёжного сервиса из суммы возврата не удерживается.

3.5. После оформления возврата Уровень доступа прекращается и Автопродление отключается.

Оплата возвращается полностью, если:

— Уровень доступа не открылся в течение 24 часов после оплаты и Заказчик выбрал возврат вместо открытия доступа вручную;

— платёж списан повторно по ошибке;

— списание проведено после отключения Автопродления.

Если платные функции были недоступны по вине Исполнителя более 24 часов подряд, Заказчик по своему выбору вправе потребовать продления Периода на время недоступности (с округлением до полных суток в большую сторону) или возврата стоимости этих суток. Недоступность по причинам, не зависящим от Исполнителя (раздел 7 Оферты), основанием не является.

6.1. Требование направляется на адрес privacy@cta.quest. В нём нужно указать адрес электронной почты учётной записи, дату и сумму платежа (или приложить кассовый чек). Причину отказа указывать не обязательно.

6.2. Исполнитель рассматривает требование и возвращает деньги в течение 10 календарных дней с даты его получения.

6.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления после отправки возврата зависит от банка Заказчика. Если вернуть деньги тем же способом невозможно, Исполнитель запрашивает у Заказчика банковские реквизиты для перевода.

6.4. На сумму возврата формируется кассовый чек возврата прихода.

Уровни доступа, предоставленные безвозмездно (акции, награды, пробные периоды), не оплачивались, поэтому денежный возврат по ним не производится.

Исполнитель вправе изменять Политику. Новая редакция применяется к оплатам, совершённым после её публикации на Сайте; изменения, улучшающие положение Заказчика, применяются сразу ко всем оплатам.

Индивидуальный предприниматель Омельченко Вадим Евгеньевич

ИНН 910901723461, ОГРНИП 325911200022905

Адрес: Республика Крым, г. Симферополь

Электронная почта: privacy@cta.quest

Телефон: +7 978 767-83-87

Сайт: https://cta.quest